منوی برگه ها
TwitterRssFacebook
منوی دسته ها

ارسال شده توسط در تاریخ تیر ۱, ۱۳۹۴ در ارتباط با بخش پشتیبانی, پرسش های متداول, خرید فروش ارز های الکترونیکی | ۰ دیدگاه

نحوه برگشت زدن سفارش؟

گاهی اوقات پیش می آید شما می خواهید سفارشی را که داخل سایت ما  داده اید کنسل کنید یعنی پولی که واریز کرده اید را دوباره پس بگیرید. برای برگشت زدن پول در سایت فرهاد اکسچنج کافیست مطابق دستورالعمل زیر پیش بروید تا در سریع ترین حالت ممکن سفارش شما برگشت داده شود.

قبل از رفتن به سراغ چگونگی نحوه برگشت زدن باید به نکات زیر توجه کنید:

۱-از مدت زمانی که شما در خواست برگشت زدن می کنید تا مدت زمانی که پول توسط سایت ما برگشت داده می شه حداقل۲۴ ساعت کاری زمان نیاز هست، تاکید می کنم ۲۴ ساعت کاری!

۲-برگشت زدن در هر قالب پولی مانند ریال ،وب مانی،پرفکت مانی،یا … مشمول ۲ درصد کامرزد می شود.(یعنی شما اگر ۱۰۰ هزار تومان به ما داده باشید ۲ هزار تومان بابت کارمزد هنگام برگشت زدن کسر می شود و شما ۹۸ هزار تومان دریافت می کنید.)

۳-برای برگشت زدن سفارش خود از طریق سیستم تیکت استفاده کنید و نه از روش های دیگر(این کار هم برای شما راحت تر است و هم تاریخچه آن ثبت می شود کمااینکه سریع ترین روش نیز هست)

۴-به محض انجام سفارش بصورت کامل (تبادل ارز) به هیچ عنوان امکان برگشت زدن وجود ندارد.

۵-برای پیگیری وضعیت سفارش خود کافیست به بخش پشتیبانی مراجعه کنید.

۶- هنگام برگشت زدن ریال شماره کارتی که اعلام می کنیم حتماً می بایست شماره کارتی باشد که با آن خرید کرده اید در صورتی که شماره کارت ها یکی نباشد پول شما برگشت داده نمی شود  و پول نزد سایت می ماند و شما حق هیچ اعتراضی به این موضوع ندارید.

۷- ممکن است عملیات برگشت زدن با نظر مسئولین سایت انجام نگیرد (ممکن است حساب مشکوک به حساب دزدی باشد و یا به هر علّت دیگر)

۸- مسئولیت اشتباه وارد کردن اطلاعات بر عهده ی خود مشتری است و در صورت بروز هر گونه مشکل عوابق آن بر عهده مشتری می باشد و سایت هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد.

برای برگشت زدن کافیست مطبق دستورالعمل زیر اقدام کنید:

۱-از نوار بالایی سایت بر روی گزینه پشتیبانی کلیک نمایید:

r

۲-شما وارد قسمت پشتیبانی سایت فرهاد اکسچنج شده اید،بر روی گزینه ارسال تیکت کلیک کنید:

r1

 

۳-در این قسمت دپارتمان(بخش تخصصی) خود را عمومی انتخاب کنید:

r2

 

۴-پس از این مرحله شما کافیست عنوان را” برگشت زدن ” بنویسید و سپس شماره سفارش و سایر مشخصات خود را به دقت وارد کند، از الگوی زیر می توانید برای نامه خود استفاده کنید:

 

 

 

r3

 

۵-پس از ارسال صفحه زیر برای شما نمایش داده می شود:

r4