منوی برگه ها
TwitterRssFacebook
منوی دسته ها

ارسال شده توسط در تاریخ بهمن ۱۲, ۱۳۹۶ در ارتباط با بخش پشتیبانی, پرسش های متداول, خرید فروش ارز های الکترونیکی |

نحوه برگشت زدن سفارش؟

گاهی اوقات پیش می آید شما می خواهید سفارشی را که داخل سایت ما  داده اید کنسل کنید یعنی پولی که واریز کرده اید را دوباره پس بگیرید. برای برگشت زدن پول در سایت فرهاد اکسچنج کافیست مطابق دستورالعمل زیر پیش بروید تا در سریع ترین حالت ممکن سفارش شما برگشت داده شود.

قبل از رفتن به سراغ چگونگی نحوه برگشت زدن باید به نکات زیر توجه کنید:

۱-از مدت زمانی که شما در خواست برگشت زدن می کنید تا مدت زمانی که پول توسط سایت ما برگشت داده می شود۷۲ ساعت  کاری زمان میبرد.(روزهای تعطیل واریز ریالی نداریم)

۲-برگشت زدن در هر قالب پولی مانند ریال ،وب مانی،پرفکت مانی،یا … مشمول ۲ درصد کارمزد می شود.(یعنی شما اگر ۱۰۰ هزار تومان به ما داده باشید ۲ هزار تومان بابت کارمزد هنگام برگشت زدن کسر می شود و شما ۹۸ هزار تومان دریافت می کنید.)

*ارز های رمز نگاری شده قابل برگشت زدن نیستند.

*تنها سفارشات خریدی که انجام نشده اند قابل برگشت هستند.

۳-برای برگشت زدن سفارش خود از طریق سیستم تیکت و چت آنلاین استفاده کنید و نه از روش های دیگر(این کار هم برای شما راحت تر است و هم تاریخچه آن ثبت می شود کمااینکه سریع ترین روش نیز هست)

۴-به محض انجام سفارش بصورت کامل (تبادل ارز) به هیچ عنوان امکان برگشت زدن وجود ندارد.

۵-برای پیگیری وضعیت سفارش خود کافیست به بخش پشتیبانی مراجعه کنید.

۶- هنگام برگشت زدن ریال شماره شبا(همان شماره حساب بین المللی) و شماره کارتی که اعلام می کنیم حتماً می بایست شماره شبایی باشد که با آن خرید کرده اید در صورتی که شماره شبا با کارت یکی نباشد پول شما برگشت داده نمی شود  و پول نزد سایت می ماند و شما حق هیچ اعتراضی به این موضوع ندارید.(نام صاحب حساب خریدار با همان فرد دارای حساب بانکی بایست یکی باشد)

۷- ممکن است عملیات برگشت زدن با نظر مسئولین سایت انجام نگیرد (ممکن است حساب مشکوک به حساب دزدی باشد و یا به هر علّت دیگر) و مشتری می بایست تا مشخص شدن نتیجه صبر نماید.

۸- مسئولیت اشتباه وارد کردن اطلاعات بر عهده ی خود مشتری است و در صورت بروز هر گونه مشکل عواقب آن بر عهده مشتری می باشد و سایت هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد.

برای برگشت زدن کافیست با ادمین تیکت و چت آنلاین فرهاد اکسچنج در ارتباط باشید و شماره سفارش و سایر مشخصات را به دقت ارسال نمایید.